Feelunique海淘app中文版 v3.2.0

Feelunique海淘app中文版是一款十分便捷可以购买各种海外产品的软件，软件对各种海外商品进行了详细的分裂，用户根据自己的需求能够得到更好的检索，软件支持多种支付形式，用户更加便捷，软件对各种商品保证正品，保证用户的权益。

Feelunique海淘app中文版忘记了登录密码

Feelunique账户所要求的最少密码位数是8个字符——目前，您可以自由选择数字或字母来构成密码。

请一定注意您的密码安全性，不要透露给任何第三方。

若您遗忘了密码，请按以下步骤进行简单操作，即可重新设置密码。

1)点击网站左上角菜单栏中“我的账户”按钮，进入登陆界面

2)点击网页右侧“忘记您的密码?”按钮

3)进入“忘记密码”界面后，输入您的手机号码/邮箱地址，然后点击“下一步”按钮

4)输入您的手机号码/邮箱收到的验证信息，然后点击下一步

5)进入密码重置界面，设置一个新密码

Feelunique海淘app中文版退款

1、商品只有在未曾开封(如有塑封或封口胶条，需保持其完整)、未经使用、可重新出售的状态下才可被退回;

2、退货时，请确保退货包裹箱足够坚固、内里所有填充物完整、整体妥善封装;

3、退货时，请在包裹箱内附上原有的发货清单(Despatch Note);若原发货清单已丢失，请随箱附带一张退回货物清单，及注明退回原因的纸条;

4、所有退货必须在包裹发货的28天之内进行;

5、由于我们在不断优化售后服务，具体退货地址会不定期进行变更;退货前，请联系中文客服邮箱china@feelunique.com详询退货地址及具体注意事项。

6、若退货乃由于发货错误(错发、漏发、多发等)及产品缺陷(产品损坏、泄漏等)导致，我们将在收到退货包裹并审核无误后，按退货面单上的运费价格，将退货运费通过您支付订单时的原有支付渠道退还给您。

7、对组合出售的商品，仅对满足上述退货标准的单件或多件商品提供售后服务，不扩展至组合全部商品。

8、收到退回商品并审核无误后，我们会在3个工作日内为您办理相应退款，但退款具体到账时间取决于各支付机构及银行流程。我们会把退款通过您支付订单时的原有支付渠道退还给您;

9、若退货乃由于个人喜好及需求改变等原因导致，十分抱歉我们不会退还您退货运费;

10、关于退货成本费：

Feelunique一直采取个人邮包业务进行包裹配送，然而各国海关机构对境外包裹的查验力度、征税比例以及计税标准，我们均无法控制，因此对2016年5月18日0时起下的订单，因个人原因(含被税不愿承担相关税费)，进而选择拒收退运该包裹的(除包裹严重破损，超出海关规定主动退运外)，将会收取每个包裹的退运成本费用£25，此费用将在退款时从整个订单的金额中直接扣除。对于订单金额不足£25的，征收的退货成本费=订单金额。

Feelunique海淘app中文版功能

1、品牌众多

超多500个美妆品牌的产品，可以查找自己喜欢的品牌购买美妆产品;

2、商品分类

为了用户可以在最短的时间内查找都喜欢的产品，将产品进行分类;

3、便捷支付

提供很多支付方式，有支付宝、微信、银联等支付方式，自由选择;

4、订单查询

帮助用户记录了所有订单信息，在需要的时候可以便捷的进行查找;

5、推荐品牌

自动根据用户购买产品的品牌信息进行推荐，拥有更多选择的机会;

6、地址管理

用户可以在软件内添加多个收货地址，并且没有任何影响，随意添加。

Feelunique海淘app中文版关于下单

1、所有品牌及商品，都能销往任何国家吗?

很遗憾，Feelunique中文网站上所陈列的商品仅限直邮中国大陆地区，且皆已剔除受品牌及航空限制的产品，您可以放心购买。品牌及航空限制并非一成不变，建议您随时关注Feelunique的网站、微博、微信等宣传渠道，获取新品上架信息。

2、在Feelunique中文站下单有什么限制吗?

应中国海关清关要求，英国仓-中通物流对订单作如下要求：

a.每个包裹限重2kg;

b.每个包裹限制商品总数15件(含赠品);

c.每个包裹限制金额?1000;

d.香水商品不可运送。

美国仓和荷兰仓对订单作如下要求：

a. 单笔订单中购买多个商品，商品总金额最高不超过185;如购买单个商品则不受其影响;

b. 单笔订单中购买的单个商品(SKU)数量不超过3件;

c. 单笔订单商品重量不超过3kg;

d. 因海关清关原因，建议同一个收件人同一天的订单数量不超过1单，否则将产生较为明显的时效延迟。如有需要请更换不同的收件人下单购买。

* 同一姓名/身份证/电话/地址视为同一收件人。

Feelunique海淘app中文版关于订单

1、怎样取消我的订单?

若您希望取消您的订单，请立即联系在线客服要求取消，并注明您的订单编号。如果您在一个工作日内(中国时间周一至周五09:00-18:00)通知客服，则我们有可能会成功拦截您的订单;但由于我们一直非常努力地以最快速度拣货、打包及发送订单包裹，拦截也可能会失败。

若我们无法阻止您的包裹寄送，您还可以参考我们的【退货政策】进行退货申请并由客服核实情况处理。

2、怎样修改我的订单送货地址?

很抱歉，订单一经确认，您便无法更改配送地址。若您希望修改订单送货地址，可以联系我们的在线客服申请取消该订单，并用正确的地址重新下单。

如果您在一个工作日内(中国时间周一至周五09:00-18:00)通知客服，则我们有可能会成功拦截您的订单;但由于我们一直非常努力地以最快速度拣货、打包及发送订单包裹，拦截也可能会失败。

3、为什么我的订单被取消了?

若您的订单被意外取消，请立即联系在线客服，我们将乐于为您服务。

虽然极少发生，您的订单可能会因以下原因被取消：

① 购买的商品缺货

由于受网络影响，极少的订单会在下单后缺货，缺货商品仓库都会尽快补货，但个别商品会出现厂家不再生产以及不再供应市场，出现这样的情况，仓库会优先取消订单，办理订单退款。如出现这样的情况，若我们需要针对您的缺货产品进行退款，我们会发送邮件通知，并退还相应产品的全额货款。订单金额小于40英镑时，一般情况下会整单取消，请您见谅。

② 其他异常

在某些情况下，我们的信用承保人或发卡机构会要求我们拒绝履行某些订单;不幸的是，他们可能不会就此类拒绝要求提供任何理由，您可能需要直接与发卡机构取得联系以获取原因。 另外，因网络问题或系统问题，导致商品金额明显偏低不正常或者商品价格为0的异常订单，仓库接收到此类异常订单时会直接将订单取消办理退款，订单不会正常发出，请您见谅。如发现价格异常，您可以反馈客服核实确认。

Feelunique海淘app中文版问题

1、为什么我的包裹还没发货?

正常情况下，我们会在您付款后的3~7个工作日内发货;然而在特别繁忙的订单高峰期(比如黑五期间)，我们可能需要5-7个工作日才能发货。

2、货物从哪里发货?

【英国仓】的商品均由英国发出。

3、发货后，多久能收到包裹?

一般情况下15-30个工作日左右配送到您的地址，请注意，国际运输途中可能发生的诸多特殊情况皆可能导致订单包裹的寄送延误——比如航空公司延误、包裹重量过重，或目的地的海关清关程序等超出我们控制范围的情形。

若发货后45天物流轨迹没有更新，请联系我们的在线客服，将订单号详情发送给客服，客服会联系物流商核实包裹情况。此外，若有包裹发出后的6个月内未送达情况，请及时联系告知在线客服，若未通知或逾期通知，我们则不予提供包裹丢失售后服务。

4、怎样追踪我的包裹?

订单包裹发货后，您的邮箱会收到一封来自我们的确认邮件;您亦可随时登陆Feelunique账户，在“个人中心”-“历史订单”中查看发货状况和包裹物流轨迹。

5、购买的商品与商品详情描述不符，怎么回事?

由于部分厂家会不定期更换产品包装或产品批次不同以及色差原因导致产品包装略有不同，部分网页图片没有及时更换，所以您会看到图片不一致的情况，具体产品包装请以实际收到的商品为准。。

6、为什么我的包裹被拆成了好几个发送?

某些从不同库房发送的订单有可能被分成两个或以上的包裹进行发送。这些包裹可能并非同时送达;或因的订单包裹超过合理自用范围，物流或做分包处理，分包包裹物流时效会有所延迟。

7、我被征收了进口关税/行邮税

对于在Feelunique中文官网【英国仓】使用FedEx物流下单的包裹如果被税，用户均可享受税费补贴试行政策。期间订单按照相关法律法规及政策缴纳相应税金的，用户自行缴纳税款后凭海关出具的完税证明及订单编号，通过您的网站注册账号联系中文在线客服，领取最高25英镑无门槛税金补贴优惠券(每张优惠券限用一次，下次购物可使用);拒收及退运的订单不适用于本活动，部分折扣优惠不能使用。

请注意，由于订单关税是由您按照相关法律法规及政策向海关缴纳的税金，因此如果订单发生售后，Feelunqiue不支持补偿订单关税税金，请谅解。